Retour- & Garantiebeleid

Retourneren

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen.

Voorwaarden voor retournering

1. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2. De retourzending dient vooraf schriftelijk te worden aangemeld via ons retourformulier, beschikbaar op aanvraag via contact@onlinesolarshop.nl of via onze contactpagina.
3. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

• Speciaal op bestelling vervaardigde producten en gebruikte artikelen zoals filters en pompen kunnen niet worden geretourneerd.
• Retouren die beschadigd of onvolledig worden ontvangen, worden slechts voor maximaal 40% van de aanschafwaarde vergoed.

Herroepingsrecht

Na correcte aanmelding en ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Dit geldt niet voor zakelijke klanten (B2B) en installaties die binnen de bedenktijd worden uitgevoerd.

Garantie

De garantie op onze producten is beperkt tot de garanties die wij van onze leveranciers ontvangen. Schade door onjuist gebruik, ondeskundige montage, of onderhoud door derden valt niet onder de garantie.

Uitsluitingen van garantie:

1. Schade door verkeerd gebruik of montage door de koper of derden.
2. Wijzigingen aan het product door de koper.
3. Producten die niet zijn gebruikt zoals bedoeld door de fabrikant.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade, inclusief schade door gebruik of montage van het product door derden.

Procedure retourzendingen

1. Retouren dienen volledig en deugdelijk verpakt te worden verzonden.
2. Ongefrankeerde of niet-aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
3. Voeg altijd een volledig ingevuld retourformulier bij de zending.